Überblick
Das Gerät (auch Mediaplayer genannt) ist entweder online oder offline. Online bedeutet, das Gerät ist mit dem Internet verbunden und erreicht unsere Digital-Signage-Cloud. Offline bedeutet, das Gerät ist nicht mit dem Internet verbunden und kann unsere Digital-Signage-Cloud deshalb nicht erreichen.
Optionen
Online
Das Gerät ist mit dem Internet verbunden
Offline
Das Gerät hat keinen Zugang zum Internet
FAQ
Woran erkenne ich, warum mein Gerät offline ist?
Wenn Ihr Gerät offline ist, prüfen Sie Folgendes:
- Läuft die App Play Digital Signage?
Ja: Wenn die App läuft, gehen Sie zum nächsten Schritt.
Nein: Wenn die App nicht läuft, starten Sie sie bitte.
- Ist das Gerät mit Ihrem WLAN verbunden?
Ja: Wenn das Gerät mit Ihrem WLAN verbunden ist, prüfen Sie, ob es Zugang zum Internet hat. Dazu schließen Sie unsere App > öffnen Sie einen Browser (auf dem Gerät selbst) > tippen Sie playsignage.com in die Adresszeile und drücken Sie Enter.
Wenn Sie unsere Website sehen, sind in Ihrem Netzwerk höchstwahrscheinlich einige Dienste gesperrt. Siehe Whitelist.
Wenn Sie unsere Website nicht sehen, hat das Gerät keine Verbindung zum Internet. Ein Gerät kann mit dem WLAN verbunden sein und trotzdem kein Internet haben. In diesem Fall prüfen Sie Ihr WLAN.
Nein: Wenn das Gerät nicht mit Ihrem WLAN verbunden ist, verbinden Sie es, damit es das Internet erreichen kann.
Wo richte ich das WLAN auf dem Gerät ein?
WLAN wird im Betriebssystem (OS) des Geräts eingerichtet. Das ist von Gerät zu Gerät verschieden: Android, Amazon, Google und andere haben jeweils eigene Wege. Gehen Sie zu YouTube.com und suchen Sie zum Beispiel nach How to set up wifi on Android.
Ich habe alles versucht. Was soll ich tun?
Wenn WLAN oder Internet auf Ihrem Gerät nicht funktionieren, empfehlen wir, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und von vorn zu beginnen. Reset to factory finden Sie meist in den Einstellungen des Geräts.
Nach einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen müssen Sie Ihren Bildschirm in my.playsignage.com entfernen und ihn erneut verknüpfen, sobald Sie die App neu installiert haben.
