Häufige Missverständnisse

Behauptung: Keine einfachen Aufzählungen, keine Tastenkombinationen, Schwierigkeiten mit mehrzeiligem Text oder verschiedenen Schriftgrößen in demselben Textfeld. Oft legen Nutzer mehrere Textfelder an.

So ist es: Die Textbearbeitung in Play ist absichtlich einfach und zuverlässig auf allen unterstützten Geräten. Sie können mehrzeiligen Text anlegen und Schriftgröße, Farbe, Ausrichtung und Abstand ändern.

Aufzählungen und erweiterte Textgestaltung (verschiedene Größen im selben Textfeld, Tastenkombinationen) sind eingeschränkter als in vollwertigen Gestaltungswerkzeugen wie Canva oder PowerPoint. Für komplexe Typografie erstellen viele den Text in Canva oder ähnlichen Werkzeugen und laden ihn als Bild hoch oder nutzen unsere Canva-Anbindung.

Wir verbessern den Texteditor weiter. Er soll keine eigene Grafiksoftware ersetzen.

Behauptung: Manche finden die verschiedenen Layouts, Wiedergabelisten, Inhalte, Bildschirme, Gruppen und Zeitpläne anfangs verwirrend. Begriffe können für völlige Einsteiger unklar wirken.

So ist es: Play nutzt ein klares Modell (Inhalte → Wiedergabelisten → Bildschirme / Gruppen → Zeitpläne). Diese Struktur ist stark, sobald man sie verstanden hat. Wer nur einfachere Werkzeuge nach dem Motto „hochladen und abspielen“ kennt, empfindet sie anfangs als ungewohnt.

Wir bieten Einführungen, Videotutorials und Live-Chat (auf Englisch), damit neue Nutzer schnell zurechtkommen. Die meisten fühlen sich nach der ersten oder zweiten Sitzung sicher. Die Struktur ist so gedacht, dass auch Leute ohne Technikhintergrund Inhalte im Alltag pflegen können, ohne die IT zu brauchen.

Behauptung: Die Plattform erkennt die Länge eines hochgeladenen Videos nicht automatisch. Die Haltezeit muss von Hand gesetzt werden.

So ist es: Das stimmt nicht.

Wenn Sie ein Video hinzufügen, erkennt Play die Dauer automatisch und setzt die Folienlänge passend. Das ist seit vielen Jahren der Standard.

Die automatische Anpassung können Sie in Ihrem Profil unter Andere Einstellungen ausschalten, wenn Sie die Dauer lieber selbst festlegen.

(Alle Details stehen auf unserer Support-Seite zu Video.)

Behauptung: Änderungen an Inhalten sind auf dem Handy schwierig oder eingeschränkt. Die meisten sagen, zum richtigen Bearbeiten brauche man einen größeren Bildschirm.

So ist es: Der Editor von Play ist vor allem für Desktop und Tablet gedacht. Sie können sich am Handy anmelden und einfache Änderungen machen. Inhalte neu anlegen und Layouts genau setzen geht am besten auf einem größeren Bildschirm.

Verwalten aus der Ferne, Veröffentlichen und Überwachen funktionieren auf Mobilgeräten gut. Komplexe Layouts zu bearbeiten nicht.

Behauptung: Manchmal muss das Seitenverhältnis für jede Wiedergabeliste neu gewählt werden. Hochformat kann zusätzliche Anpassungen brauchen.

So ist es: Jede Wiedergabeliste hat ein eigenes Seitenverhältnis, damit dieselben Inhalte für verschiedene Ausrichtungen und Größen vorbereitet werden können. Einmal gesetzt, merkt sich die Wiedergabeliste die Einstellung.

Hochformat wird vollständig unterstützt. Beim Wechsel zwischen Quer- und Hochformat müssen Sie Position oder Skalierung manchmal anpassen, je nachdem, wie der ursprüngliche Inhalt gestaltet war.

Behauptung: Wunsch nach mehr Plugins, besseren HTML-Schichten, moderneren Widgets, besserer Anbindung an OneDrive und SharePoint und mehr Anpassung.

So ist es: Play setzt auf Zuverlässigkeit, einfache Bedienung und viele Geräte, nicht auf die größte Zahl an Widgets oder die ausgefeiltesten Gestaltungswerkzeuge.

Wir bieten einen soliden Satz an Plugins und Anbindungen (unter anderem Canva, Google Drive, Webseiten, Social-Media-Feeds). Tiefere Microsoft-365-Anbindungen (OneDrive/SharePoint) und aufwendigere HTML-Ebenen prüfen wir weiter, je nachdem, was Kunden brauchen.

Behauptung: Ein paar kleinere Kunden finden den Preis pro Bildschirm beim Wachsen zu hoch.

So ist es: Play rechnet klar pro Bildschirm ab, der erste Bildschirm ist kostenlos (30 Tage kostenlos, und dauerhaft kostenlos, wenn Sie innerhalb dieser 30 Tage eine Bewertung abgeben). Es gibt keine langfristigen Verträge. Inhalte und Zeitpläne gibt es in jedem Tarif. Erweiterte Funktionen kommen mit Pro und Ultimate (siehe Preise).

Für Organisationen mit vielen Bildschirmen gibt es Mengenpreise. Die Preise stehen offen auf unserer Website.

Behauptung: Wenig Gesten (meist Navigation über Schaltflächen, nicht über Wischen).

So ist es: Play unterstützt interaktive Touchscreens über festgelegte Schaltflächenbereiche, die andere Inhalte oder Aktionen auslösen. Wischen als Navigation und aufwendigere Multi-Touch-Gesten sind derzeit eingeschränkt.

Das reicht für viele Kioske und Wegeleitung, ist aber kein Baukasten für vollständige interaktive Anwendungen.

Behauptung: Selten heißt es, die Vorschau entspreche nicht immer genau dem, was auf dem echten Bildschirm erscheint.

So ist es: In den allermeisten Fällen entspricht die Vorschau im Editor dem live laufenden Bildschirm sehr genau. Unterschiede können gelegentlich bei bestimmten Schriften, komplexen Ebenen oder bestimmter Player-Hardware auftreten.

Wichtige Inhalte sollten Sie vor dem endgültigen Start einer Kampagne immer auf dem echten Bildschirm prüfen.

Behauptung: Gelegentlich gibt es Hinweise auf Verbindungsprobleme, Folien, die in der Schleife hängen bleiben, oder Autostart-Probleme an bestimmten Fernsehern.

So ist es: Play ist für zuverlässigen Betrieb rund um die Uhr ausgelegt, und die meisten Installationen laufen ohne Probleme. Wie bei jedem System aus Cloud und Player hängt das Ergebnis von der Netzqualität, der Player-Hardware und der Einrichtung von Fernseher oder Mediaplayer ab (Energieeinstellungen, Autostart und Ähnliches).

Wir stellen klare Einrichtungsanleitungen und Fernüberwachung bereit, damit Probleme meist schnell gefunden und behoben werden. Hartnäckige Fälle sind selten, und unser Support-Team kümmert sich darum (auf Englisch).