„Bei Beziehungen auf Reseller-Ebene war unsere Erfahrung außergewöhnlich und auf die besonderen Anforderungen unseres Feldes zugeschnitten. Lars, Sander, Justas und das ganze Play-Team waren bei Vorschlägen für neue Funktionen und neue Ansätze sehr entgegenkommend. Dieser gemeinsame Ansatz hat stark zum Erfolg unserer Linie digitaler Displays für den Außenbereich beigetragen.“
Können Sie Ihre Rolle beschreiben?
„Mein Name ist Keoni Rogers, und ich bin Direktor für Vertrieb, Technik und Marketing bei Visiontech LED Digital Displays. Ich habe diese Position seit August 2020.“
„In meiner Rolle verantworte ich ein breites Spektrum: Entwicklung, Forschung und Entwicklung, Qualitätskontrolle der Produkte, Beziehungen zu Händlern und Lieferanten, Marketing, Website-Entwicklung, Software-Entwicklung, Bestellung von Komponenten, Lieferung von Komponenten und die Aufsicht über Fertigungsprozesse. Die Liste ist lang, aber wie der Titel sagt: Als Direktor für Vertrieb, Technik und Marketing trage ich über den Tag mehrere Hüte.“
Wie einfach war der Einstieg in Play Digital Signage?
„Es war ein ruhiger und leichter Start. Der IT-Administrator und ich haben die Kernfunktionen von Play Signage zuerst getestet. Als wir entschieden hatten, Play Signage formal als Softwarewahl für unsere Displays anzubieten, sind wir vorsichtig vorgegangen. Wir haben es nicht sofort dem Vertriebsteam vorgestellt. Stattdessen haben wir zuerst ein paar Installationen im Feld abgeschlossen, um einen grundlegenden Proof of Concept zu schaffen.“
„Als wir uns der Builds und der Stabilität von Play zusammen mit den digitalen Displaysystemen von Visiontech sicher waren, haben wir ein einführendes Orientierungstreffen für das Team organisiert. In dieser Sitzung haben wir behandelt, was Play ist, wie es funktioniert, welche Funktionen es hat und mehr.“
Wie haben Sie zum ersten Mal von Play Digital Signage gehört?
„Wir haben früher unsere eigene Software im Haus betrieben, die wir intern entwickelt und von der wir drei verschiedene Versionen geschaffen haben. Sie hat Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten verwaltet und als Punkt-zu-Punkt-Layout funktioniert. Im Wesentlichen gibt es einen Veröffentlichungscomputer und eine Brücke, drahtlos oder per Glasfaser, die direkt in die Display-Arrays führt.“
„Trotz technischer Fortschritte, die Änderungen an bestimmten Komponenten anstoßen, bleiben die grundlegenden Rollen gleich: ein Veröffentlichungscomputer, eine Methode, Daten an das Schild zu übertragen, das Display selbst und ein Display-Controller.“
„In den 2010er Jahren gab es eine deutliche Verschiebung zu cloudbasierten Lösungen, mit dem breiten Wunsch, Displays aus der Ferne von verschiedenen Orten zu steuern.“
„Kunden wollen die Verwaltung ihrer Werbeinhalte nicht mehr an einen einzigen Ort binden. Sie wollen die Flexibilität, den Inhalt ihres digitalen Displays von verschiedenen Punkten zu steuern, ohne körperlich in ihren Geschäftsräumen sein zu müssen.“
„Wir haben die Zusammenarbeit mit Dynasign begonnen und deren Punkt-zu-Punkt-Veröffentlichungssystem genutzt. Über etwa fünf Jahre haben wir ihre Software nahtlos in die Mehrheit unserer Projekte integriert. Nach der Stilllegung unserer Visiontech-Softwareumgebung wurde Dynasign die Standard-Softwareoption für unsere Kunden.“
„Ende der 2010er Jahre haben wir begonnen, cloudbasierte Softwarelösungen zu erkunden. Dynasign bot zwar eine Cloud-Option, sie war nach Kundenrückmeldungen aber deutlich teuer. Um das anzugehen, haben wir nach anderen Unternehmen mit cloudbasierter Digital-Signage-Software gesucht. Wir haben verschiedene Optionen getestet, darunter Xibo und ein paar andere, bevor wir Play entdeckt haben. Unser IT-Administrator, Casey Martin, hat Play über eine Google-Suche entdeckt. Danach haben wir uns an Lars Normark gewandt, CEO von Play Digital Signage, Inc.“
„Lars hat uns einen knappen Überblick über die Software gegeben, das Reseller-Programm skizziert, die Preisstruktur besprochen und den Einrichtungsprozess erklärt.“
„Wir haben Play parallel zu Xibo auf mehreren unserer Displays laufen lassen, auch bei Kunden in der Nähe. Dieses Setup hat uns erlaubt, schnell auszurollen und Probleme anzugehen, die auftreten könnten, und einen reibungslosen Betrieb zu sichern.“
Wie war die erste Reaktion auf Play?
„Die erste Reaktion unseres Vertriebsteams auf Play war äußerst positiv. Sie haben schnell erkannt, dass selbst ältere und weniger technikaffine Kunden Play leicht annehmen würden.“
„Die Möglichkeit, es von überall zu steuern, war ein großes Verkaufsargument. Eine Marketinginvestition von 150.000 $ in ein riesiges Pylon-Mieterschild steuern zu können, das für 12 verschiedene Geschäfte in einem Strip-Mall wirbt, und das leicht von einem Laptop aus überall, war ein erheblicher Vorteil.“
„Die Reaktion des Vertriebsteams war überwältigend positiv, und wir haben bisher jede Herausforderung mit Play erfolgreich gelöst.“
Herausforderung
„Als etablierter LED-Hersteller gehört zu den häufigsten Herausforderungen der Umgang mit neuen Akteuren in der Fertigung.“
„Leider beziehen manche dieser Stellen sehr günstige Komponenten aus Übersee, ohne ordentliche Qualitätskontrolle, und umgehen dabei auch ordnungsgemäße bundesstaatliche Zertifizierungen und Vorschriften. Unsere Materialien auf Komponentenebene werden überwiegend in China gefertigt, der Unterschied ist: Wir behalten die Aufsicht über den gesamten Fertigungsprozess. Wir behalten die Kontrolle über die Patente und Entwürfe für das Endprodukt, sorgen dafür, dass der Bau unseren Spezifikationen und Entwürfen folgt, und alle unsere fertigen Produkte sind stolz FCC-, RoHS-, CE- und UL-zertifiziert.“
„Was wir erleben: Unternehmen oder sogar Einzelpersonen kaufen extrem günstige Produkte in Übersee, setzen einen Markennamen darauf und importieren sie zum Weiterverkauf, ohne Qualitätskontrollvorschrift oder die erforderliche legale FCC-Zertifizierung der USA.“
„Für amerikanische Kunden ist der Preis König! Die Kosten sind typischerweise das, was zuerst Aufmerksamkeit weckt, es sei denn, Sie haben etwas Bemerkenswertes, etwas einzigartig Außergewöhnliches, das die Erwartungen übertrifft.“
„Um die Preis-Herausforderung zu überwinden, unterbieten viele neuere LED-Unternehmen den Markt auf schädliche Weise, indem sie günstigere (und manchmal bundesrechtlich unzulässige) Komponenten nutzen und bei der Qualität sparen. Diese Darstellung lässt es so aussehen, als sei die Fertigung eines Qualitätsprodukts von Natur aus günstig, obwohl es das in Wirklichkeit nicht ist.“
„Kunden, besonders die, die zum ersten Mal in LED-Technik gehen, treffen oft unwissentlich auf dieses Problem. LED, besonders hochauflösende Direct-View-LED-Videowände, ist noch eine relativ junge Technik. Deshalb stehen wir häufig sehr wettbewerbsfähigen Preisen gegenüber, die direkt daraus folgen, dass Unternehmen minderwertige Komponenten und Prozesse nutzen. Weil wir fortlaufend der Maßstab in der LED-Technik sein wollen, weigern wir uns einfach, bei Produkt- und Servicequalität Kompromisse zu machen, und erwarten dasselbe Qualitätsniveau von uns selbst, unseren Fertigungspartnern und so weiter.“
„Eine weitere große Herausforderung ist die Marktreichweite. In der heutigen Landschaft gibt es eine Vielzahl von LED-Herstellern; sehr wenige erreichen jedoch den historischen Hintergrund, den wir haben. Unsere lange Geschichte und das Engagement für Forschung und Entwicklung, besonders in den prägenden Jahren Mitte der 1980er, hebt uns weiter ab.“
„Den aktuellen Marktanteil zu halten und auszubauen wird in einem gesättigten Markt mit zahlreichen neuen Akteuren immer schwieriger. Das wird exponentiell schwer, wenn dieselben neuen Akteure nicht dieselben Produktqualität und Standards einhalten wie wir, aber trotzdem so werben, als täten sie es.“
„Ein unverwechselbares Produkt mit hochwertigen Komponenten und herausragenden Funktionen ist das, was Sie vom Wettbewerb abhebt.“
„Wir halten uns an eine umfassende Design-Basislinie über alle kundennahen Aspekte unserer Produkte. Die Mehrheit unserer Steuerungssysteme und Bedienoberflächen sind offene, Windows-basierte Systeme. Am Ende haben Kunden volles Eigentum und volle Kontrolle über jeden Teil des Systems und können es nach ihren Bedürfnissen anpassen.“
„Im Gegensatz zu manchen unserer größeren Wettbewerber im LED-Bereich, von denen viele eigene Systeme betreiben, ist unser Ansatz grundlegend anders. Wenn Sie bei Google nach LED-Herstellern suchen, werden Sie feststellen, dass mehrere große Akteure auf ihrer eigenen Software bestehen und die Installation anderer Software oder die Nachrüstung neuer Geräte nicht erlauben.“
„Bei Visiontech haben wir eine deutlich andere Sicht. Wenn Sie ein Displaysystem von Visiontech kaufen, ist das Produkt, das Sie kaufen, ein Qualitätsdisplay, das gebaut ist, um diesen Bedarf vor allem anderen zu erfüllen, ohne Sie zu zwingen, es auf eine bestimmte Weise zu nutzen. Wir stellen die Flexibilität für unsere Kunden an erste Stelle: Als Kundin oder Kunde haben Sie die Freiheit, die Software zu wählen, die zu Ihren Vorlieben passt, ob BrightSign-Player oder Play Digital Signage.“
So sehen wir es: „Wir sind zuallererst Display-Hersteller. Es ist uns egal, womit Sie, die Kundinnen und Kunden, es betreiben wollen, und wir ermutigen Ihre Freiheit, das zu tun! Wenn Sie BrightSign-Player nutzen wollen, kein Problem. Sie wollen Play Digital Signage darauf laufen lassen? Gerne. Selbst wenn Sie Ihr neues Visiontech-System als riesigen Gaming-Monitor nutzen wollen, helfen wir, das möglich zu machen.“
„Wir versuchen nicht, unsere Kunden auf einen bestimmten Aufbau, eine Software, Geräte oder ein Betriebssystem festzulegen. Wir haben sogar Kunden, die Linux auf ihren Schild-Controllern wollen, weil ihr IT-Admin das vorzieht. Viele Hersteller antworten auf die Frage, ob man andere Gerätearten in ihren Systemen nutzen kann, mit NEIN. „Sie nutzen entweder unsere Software, unsere Hardware und unsere Controller, oder Sie kaufen unser Produkt nicht.“
„Wir sind auch stolz Partner von Novastar, einem unserer wichtigsten Fertigungspartner. Novastar fertigt LED-Steuerung und Videowandlung nach weltweitem Standard, einschließlich Sendekarten, Empfangskarten, Controllern, Ein- und Ausgang und Videowand-Prozessoren.“
„Was uns abhebt, ist unser Engagement für einen offenen Ansatz bei diesen Komponenten. Das gibt unseren Kunden die Flexibilität, Werkzeuge und Techniken zu wählen, die zu ihren besonderen Bedürfnissen passen. Bei Visiontech sind wir stolz darauf, unseren Kunden Vielseitigkeit und Wahl zu liefern.“
„Was wir entdeckt haben: Indem wir unseren Kunden solche Transparenz und Offenheit geben und ihnen zusichern, dass sie die Freiheit haben, auf ihrem Display zu installieren, was sie vorziehen, ohne Einschränkungen, haben wir festgestellt, dass eine deutliche Mehrheit, etwa 90 % unserer Kunden für Displaysysteme im Außenbereich, Play Signage wählt. Es ist die bevorzugte Wahl, um ihre Systeme zu betreiben, wegen der Benutzerfreundlichkeit, der Vielseitigkeit für verschiedene Anwendungen und der schnellen, leichten Lernkurve.“
„Wir legen jeder Lieferung eines digitalen Displays eine Schulung zu Play Signage bei, die ich aufgenommen habe. Diese Sitzung deckt alle Grundlagen des Play-Signage-Systems ab.“
„Wenn Software-Wahlmöglichkeiten vorgelegt werden, wählen Kunden natürlich das System, das am benutzerfreundlichsten ist, zu ihren Anforderungen passt und für ihr Team leicht zu nutzen ist. Wie oben skizziert, wählen unsere Kunden in etwa 90 % der Fälle Play, wenn es neben anderen Software-Optionen angeboten wird. Statt unseren Kunden eine bestimmte Software aufzuzwingen, ermutigen wir die Wahlfreiheit in einem offenen Plattformansatz. Weil es alle nötigen Kriterien perfekt erfüllt, wählen unsere Kunden überwältigend Play Digital Signage. Für die Mehrheit unserer Kunden ist es eine logische und natürliche Wahl.“
„Das ist absolut die Wahrheit: Solange Sie ehrlich und offen mit Ihren Kunden sind, werden sie Ihnen nicht nur vertrauen, sie kommen zurück, wenn sie andere Bedürfnisse bei digitalen Displays haben, empfehlen Sie anderen Menschen und hören auf Ihren Rat und Ihre Empfehlungen.“
Lösung
„Was wir in einer Digital-Signage-Lösung gesucht haben, war Benutzerfreundlichkeit, die Flexibilität, die Software aus der Ferne zu nutzen und zu steuern, und die Fähigkeit, dass Menschen mit weniger Computererfahrung das System leicht annehmen und bedienen können. Bei einer erheblichen Investition von etwa 30.000 bis 40.000 $ in ein kleines digitales Displaysystem erwarten unsere Kunden nicht nur ein starkes Marketingwerkzeug, sondern auch eine benutzerfreundliche Oberfläche. Sie erwarten, diese bedeutende Investition mühelos nutzen zu können, anderen die Bedienung beizubringen und einen nahtlosen Übergang für künftige Mitarbeitende Jahre später vorauszusehen.“
Play hat das alles wirksam mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche gelöst. Zusätzlich zur Anleitung, die wir mit jedem Displaysystem schicken, können Nutzer leicht Ressourcen über die Support-Seite auf playsignage.com und den Live-Chat rund um die Uhr erreichen, eine Ressource, auf die wir durchgehend hinweisen, damit man sie nutzt.
Play sticht durch Einfachheit, leichte Erlernbarkeit und cloudbasierte Funktion hervor und ermöglicht es, es von überall zu bedienen. Wir haben mit Play keine Ausfallpunkte erlebt, und die Backend-Verwaltung zum Konfigurieren neuer digitaler Displays ist unkompliziert.
Unser gestraffter Produktionsablauf ist ein Zeugnis der Effizienz von Play. Von der fertigen Display-Fertigung auf unserer Produktionsfläche über Software-Einrichtung, Installation, Konfiguration und abschließende Qualitätskontrolle können wir Play für einen neuen Kunden in unter 10 Minuten zum Laufen bringen. Dieser nahtlose Prozess verbessert unsere Produktionseffizienz deutlich.
Geschichte
Visiontech, ein Zweig von Boyce Industries, entwirft und fertigt individuelle digitale Displaysysteme und beliefert kommerzielle und Großhandelspartner mit wegweisenden LED-Display-Lösungen. Entstanden in Springfield, Missouri, und immer noch vom selben Ort aus tätig, wurde BI 1934 als Hersteller individueller Schilder gegründet, und Visiontech entstand 1985.
Ende der 1980er Jahre ist der Markt für Schilder und Werbung ins Digitale gewechselt, im Gleichschritt mit dem Technologieschub, besonders mit Arrays aus Glühlampen. Im Wesentlichen haben sich die heutigen fortschrittlichen digitalen Displays aus Arrays großer Glühlampen entwickelt, derselben Art, die historisch für die Haushaltsbeleuchtung genutzt wurde. Visiontech hält stolz die ursprünglichen Patente für diese Display-Array-Entwürfe.
Das umfasste die Entwicklung eigener Software sowie die aufwendigen Prozesse, alle Komponenten auf jedem Display von Hand zu verdrahten und zu löten. Seit 1985 hat Visiontech über 60 ursprüngliche Patente gesichert, über Entwürfe digitaler Displays, Komponenten, Fertigungsverfahren und Maßnahmen der Qualitätskontrolle.
2023 sticht Visiontech als Branchenführer hervor, bekannt für die außergewöhnliche Qualität seiner digitalen LED-Displays. „Wir sind nicht das größte Unternehmen auf dem Markt, aber unser früher Einstieg hat sich in unvergleichliche Produktqualität und herausragenden Kundensupport übersetzt.“
Stand 2023 sind wir ein kleines Team, das sich vor allem auf Kundensupport konzentriert und digitale Displaysysteme an die besonderen Anforderungen jedes Kunden anpasst, nicht mehr und nicht weniger! Unser Ansatz setzt auf gemeinsames Lösen von Problemen mit den Kunden, statt Produkte einfach zu produzieren und zu versenden.
Als die Technik über die Jahre voranschritt, hat sich Visiontech entwickelt: von einfachen Glühlampenschildern mit einfachen Programmen entwickeln wir heute vollfarbige, hochauflösende Displays, angetrieben von modernen Computersystemen. Diese wegweisenden Displays dienen Anwendungen im Außen- und Innenbereich, über die kontinentalen USA hinaus.
„Wir sind verpflichtet, ein unvergleichliches Niveau an Produktqualität zu halten und für jeden Kunden einzigartig zugeschnittene Displaysysteme zu bauen. Vor allem stellen wir die Bedürfnisse unserer Kunden, ihre Zufriedenheit an erste Stelle und bieten lebenslangen Support.“
